WEXR / ASSISTANCE
Comment pouvons-nous
vous aider ?
Recevoir, envoyer, restaurer un portefeuille : retrouvez les réponses à vos questions.
Comment restaurer un portefeuille ?
Choisissez Importer un portefeuille et saisissez vos mots de récupération dans leur ordre d’origine, sur un appareil de confiance. Ne les saisissez jamais sur un site et ne les envoyez pas à l’assistance.
Pourquoi une transaction est-elle en attente ?
Une transaction peut être visible sur le réseau Bitcoin avant son inclusion dans un bloc. Le délai de confirmation varie. Consultez son état dans les détails de la transaction.
Puis-je changer la devise affichée ?
Oui. Choisissez votre devise d’affichage préférée dans l’app. Cela change la valeur estimée en monnaie traditionnelle, pas la quantité de bitcoins du portefeuille.
Peut-on annuler un transfert incorrect ?
Une transaction Bitcoin confirmée ne peut généralement pas être annulée. Vérifiez soigneusement la destination, le montant et les frais avant l’envoi.
Comment protéger ma phrase de récupération ?
Conservez vos mots dans leur ordre d’origine, dans un endroit sûr auquel vous seul avez accès. Ne les partagez pas et ne les envoyez jamais dans un message d’assistance.